Purtroppo ti informiamo che non è possibile modificare taglie e/o quantità di articoli acquistati dopo aver ricevuto la mail di conferma dell’ordine.

Non preoccuparti, ti informiamo che possiamo procedere all’annullamento dell’ordine prima che questo venga spedito.

Ti consigliamo di contattarci a info@abibi-fashion.com il prima possibile, altrimenti il tuo ordine verrà spedito regolarmente.

Certo! è presente all’interno di ogni scheda prodotto. 

Ti informiamo che le taglie che vedi sul nostro sito corrispondono alle taglie Europee.

Ti ricordiamo inoltre che le misure che vedi sulla nostra tabella taglie si riferiscono alla persona e non alle misure dell’articolo che riceverai con il tuo pacco.

Gli ordini vengono generalmente processati il giorno lavorativo successivo a quello di ricezione. 

Purtroppo a causa dell’emergenza COVID19 gli ordini potrebbero subire dei ritardi, ti chiediamo di avere pazienza.

Appena il tuo ordine verrà spedito riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento che potrai inserire nella sezione “ricerca spedizione” sul sito di GLS.

Inoltre ti consigliamo di verificare che i dati inseriti al momento dell’ordine siano corretti.

Ti suggeriamo di controllare anche nella casella di posta indesiderata/spam.

Se non è presente, contattaci a info@abibi-fashion.com

Collaboriamo principalmente con due spedizionieri, GLS in Italia e Fedex per gli stati membri dell’Unione Europea.

Gli ordini in Italia, vengono generalmente consegnati entro 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione.

Per gli ordini in Europa le tempistiche possono variare in base al paese.

Per ulteriori informazioni su tempi e tariffe consulta Condizioni Generali di Vendita.

Per informazioni circa lo stato del tuo pacco o modificare le disposizioni di consegna contatta direttamente il Servizio Clienti di GLS o Fedex, fornendo il tuo numero di tracciamento.

Contattaci a info@abibi-fashion.com inviandoci sia il codice completo dell’articolo errato da te ricevuto che quello dell’articolo da te precedentemente ordinato.

In caso di articolo danneggiato, ti chiediamo gentilmente di inviarci anche una foto.

Ti risponderemo con tutte le informazioni necessarie per ricevere il cambio o il rimborso.

Ti ricordiamo che non accettiamo resi di articoli che presentano evidenti segni di usura.

Tutti gli articoli vengono ispezionati una volta ricevuti al nostro magazzino. 

In caso di mancata comunicazione al Servizio Clienti e/o di capi restituiti senza un confermato difetto di fabbrica, e/o senza l’etichetta interna, non potremo garantirti il rimborso/cambio.

Contatta il nostro Servizio Clienti a info@abibi-fashion.com inviandoci il/i codice/i completo dell’articolo/i non ricevuto/i.

Probabilmente hai effettuato l’ordine come cliente ospite, cioè non registrato, per questo non compare nel tuo account.

Se avevi già un account prima di procedere con l’ordine probabilmente non hai effettuato il log in; oppure hai semplicemente creato l’account dopo aver effettuato l’ordine.

Tuttavia non preoccuparti, potrai comunque tracciare il tuo ordine non appena riceverai l’e-mail di conferma spedizione.

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Ad esempio, gli articoli selezionati sono esauriti; il pagamento non è andato a buon fine o non è stato accettato, oppure i dati inseriti per la consegna non sono validi o non sono serviti al nostro corriere espresso.

Non preoccuparti in caso di annullamento, non avviene alcun addebito.

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Certo che no! Puoi fare acquisti sia come utente registrato, che come utente Guest, quindi come ospite. 

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Semplice! Per effettuare un reso basta che ci mandi un email a info@abibi-fashion.com con la richiesta di reso.

Una volta che la tua richiesta di reso sarà stata accettata riceverai un’email di conferma con l’etichetta di reso allegata che dovrai stampare e attaccare sopra il pacco, prima del passaggio del corriere.

Quando il pacco arriverà nel nostro magazzino ti verrà effettuato il rimborso e riceverai un’e-mail con la notifica del rimborso effettuato.

Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell’ordine.

Superato questo termine il reso potrebbe non essere accettato.

Se scegli di fare un cambio di articolo, taglia o colore pagherai solo le spese di spedizione.

Se invece scegli di avvalerti del diritto di recesso, come previsto dalla legge ti verrà richiesto un contributo alle spese di spedizione per la restituzione dei prodotti acquistati che verrà dedotto dall’importo da rimborsare pari a 8,00 euro per i resi in Italia, San Marino, Città del Vaticano. 

Per i resi esteri puoi consultare la tabella che trovi in Condizioni Generali di Vendita.

Una volta ricevuto il tuo reso nel nostro magazzino, elaboreremo la tua pratica di rimborso.

Provvederemo a rimborsarti l’intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato da te per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

In ogni caso, non sosterrai alcun costo quale conseguenza di detto rimborso tranne le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene che resteranno ad esclusivo carico tuo.

Ti ricordiamo che possiamo sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il prodotto viene spedito e ricevuto in modo corretto.

Non accettiamo resi di articoli oltre i tempi previsti, se non in caso di disguidi appurati e notificati per tempo al Customer Care a info@abibi-fashion.com

Il reso non verrà accettato se gli articoli sono in condizioni non idonee: sporchi, usurati.

Se l’articolo restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;  il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. bottoni, chiusure, fibbie, ecc.) tracce di trucco o fragranze.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, provvederemo a restituirti il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

Ti informiamo che non verranno accettati resi di costumi sporchi, privi di etichette o della striscia adesiva di protezione /igienica.

La sicurezza e l’igiene dei nostri clienti e il rispetto dei nostri collaboratori è fondamentale pertanto non verranno accettati resi su bigiotteria.

Il tuo reso verrà elaborato e rimborsato nel momento in cui il prodotto arriva al nostro magazzino. 

Riceverai un’e-mail di conferma a procedura di rimborso completata. Puoi sapere se il reso è arrivato al nostro magazzino, conservando il codice di tracciamento e seguire l’ordine.